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대량주문은 어떤 식으로 주문하나요?
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대량주문 접수방법 (USD $800 이상):
고객센터에 문의를 남겨주실 경우, 확인 후 개별 상담을 통해 주문이 진행 됩니다.
주문 완료 후에 문자로 알림이 오나요?
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주문 완료 안내:
주문하신 내역은 고객님의 회원정보에 기재 된 메일로 발송 됩니다.
(문자 및 카톡으로는 결제 내역 안내가 발송되지 않습니다.)
메일 수신 거부로 등록한 경우, 주문 후 결제 내역이 전송되지 않을 수 있습니다.
조금전 구매한 주문건의 수령자 정보를 바꾸고 싶어요
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구매 후, 주문 정보 변경 안내:
결제 완료 후에는 직접 주문 정보를 수정하실 수 없습니다. 변경이 필요하신 경우, 고객센터 메일로 문의해 주세요.
주문 시점(KST 기준) 기준으로 가장 가까운 19:00 이후에는 상품 준비가 시작되어 주문 변경이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
전화로 주문 할 수 있나요?
전화로 주문 할 수 있나요?
전화(유선상) 주문 불가:
전화주문은 불가하며, 컬리는 현재 PC/모바일 등 인터넷으로만 주문이 가능합니다.
별도의 오프라인 매장을 보유하고 있지 않습니다.
주문 내역 조회는 어디서 하나요?
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주문 내역 조회:
하기 경로를 통해 구매하신 주문건의 이력을 확인할 수 있습니다.
(PC) 컬리홈 → 회원명 → 주문
(모바일) 컬리홈 → 회원명 → 주문
주문 마감 시각이 언제인가요?
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Kurly USA는 고객님의 소중한 제품을 최상의 상태로 배송하기 위해 정해진 출고일에 맞춰 출고합니다.
출고일 (영업일 기준)
- 상온 상품 (한국 출고): 월~수
- 냉동 상품 (미국 출고): 월~목
주말 및 한국·미국 공휴일에는 출고가 없습니다.
당일출고 마감 시간
- 서부 시간(PST): 오전 2:00
- 동부 시간(EST): 오전 5:00
마감 시간 이전에 결제 완료된 주문은 해당 영업일 출고분에 포함됩니다.
*배송 기간은 출고 시점부터 계산됩니다.
*예상 배송 기간은 영업일 기준 3~7일입니다.
주말에는 배송이 어떻게 되나요?
주말에는 배송이 어떻게 되나요?
주말(토·일)에는 출고 및 배송이 진행되지 않습니다.
주말에 주문하신 상품은 다음 영업일 출고 일정(상온 월~수 / 냉동 월~목)에 따라 순차적으로 출고됩니다.
주문은 언제든 가능한가요?
주문은 언제든 가능한가요?
네, Kurly USA는24시간 주문 가능합니다.
다만 출고 기준 시각이 있으니, 빠른 배송을 원하신다면 마감 시각 전에 결제 완료를 권장드립니다.
배송은 얼마나 걸리나요?
배송은 얼마나 걸리나요?
출고 후 상온 상품(한국 출고)과 냉동 상품(미국 출고) 모두 영업일 기준 3~7일 내로 배송됩니다.
상온은 DHL, 냉동은 FedEx로 추적 가능하며, 일부 지역은 추가 소요될 수 있습니다.