취소/교환/환불
주문을 취소 하고 싶습니다.
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주문취소 방법 안내:
◼︎ 주문 상태가 [결제 완료/Paid] 또는 [상품 준비 중/Unfulfilled]일 경우에만 취소가 가능합니다.
◼︎ 주문 취소 관련해서는 고객센터로 편하게 문의해 주시면 주문 취소를 도와드리겠습니다.
◼︎ PDT/PST 기준 오후 5시 이후에는 상품 준비가 시작되어 주문 취소가 불가능할 수 있습니다.
◼︎ 일부 예약 상품은 판매 페이지에 안내된 취소 마감 기한 내에만 취소하실 수 있으니, 구매 전 확인해 주세요.
환불 안내는 받았는데, 아직 카드사에서는 취소가 안되었어요
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카드 취소 시, 유의사항:
최종 카드 환불의 경우 카드사 사정으로 인해 환불접수일로부터 영업일 기준 10일 가량 소요 될 수 있습니다.
[참고]
자세한 사항은 카드사에 문의 부탁드리며, 10일 이후에도 환불이 되지 않은 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.
품질이슈로 환불하고 싶어요.
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문제 확인 후 최대한 빠르게, KST 영업일 기준 24시간 이내로 빠르게 확인해 도와드리겠습니다.
*주말, 공휴일에는 답변이 늦어질 수 있는 점 참고부탁드립니다.
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단순변심/주문착오로 인한 반품 기준이 궁금합니다.
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단순 변심/주문 착오의 경우, 교환 및 반품은 불가합니다.
다음 경우 환불 불가능합니다:
◼︎ 단순 변심, 옵션/색상 변경 등 개인 사유
◼︎ 잘못된 배송 주소 제공
◼︎ 주문 상품 오기재
◼︎ 상품 개봉, 사용, 파손, 고의 훼손, 고성품 분실 등으로 상품 가치가 훼손된 경우
유통기한 관련 안내
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